A ULS Braga, em parceria com a Entidade Reguladora da Saúde (ERS), realizou, hoje, uma formação subordinada ao tema “Direito à reclamação: o papel e importância da reclamação na prestação de cuidados de saúde”, dirigida a todas as lideranças clínicas e não clínicas.
Esta sessão teve como principais objetivos fornecer uma visão detalhada sobre a garantia do ato de reclamar, as obrigações dos prestadores de cuidados de saúde e o papel dos profissionais, contribuir para assegurar a conformidade da atuação dos prestadores, através dos contributos dos profissionais e promover um diálogo construtivo, destacando o impacto e a influência da reclamação na melhoria contínua do funcionamento das instituições de saúde.
A sessão de abertura contou com a presença de Americo Afonso, Presidente do Conselho de Administração da ULS Braga e Ana Sofia Silva, Diretora do Departamento do Utente da ERS, reunindo cerca de 150 profissionais num momento de reflexão sobre a importância da escuta ativa e da melhoria contínua no setor da saúde e de partilha de indicadores do Gabinete do Cidadão da ULS Braga, por Sara Fernandes.
